في سيتي مول الأردن، نقدر في سيتي مول الأردن رضا العملاء ونهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد التالية بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبهم. لكي تكون القطعة مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة وفي حالتها الأصلية وتغليفها. يجب تقديم إثبات الشراء، مثل رقم الطلب أو الإيصال، لجميع المرتجعات.
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد:
السلع المشتراة عند البيع أو الترويج، ما لم تكن معيبة
بطاقات الهدايا أو القسائم
منتجات العناية الشخصية أو النظافة الشخصية أو مستحضرات التجميل بمجرد فتحها
عناصر مخصصة أو مصنوعة حسب الطلب
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من الاستلام. يجب على العملاء تقديم صور واضحة للمنتج والتغليف مع رقم الطلب. وبمجرد التحقق من ذلك، سنقوم بترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال دون أي تكلفة إضافية.
بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه. ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن السلعة معيبة أو غير صحيحة. نوصي باستخدام خدمة الشحن القابلة للتتبع، حيث أن سيتي مول الأردن غير مسؤول عن المنتجات المفقودة أثناء إعادة الشحن.
تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج. إذا كنت ترغب في استبدال أحد المنتجات، يُرجى الاتصال بنا قبل إرجاع المنتج لتلقي المزيد من التعليمات.
يحتفظ سيتي مول الأردن بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استرداد لا يتوافق مع هذه السياسة أو تظهر عليه علامات سوء الاستخدام.
للاستفسارات المتعلقة بالإرجاع أو الاسترداد، يُرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@cittymall.com
الهاتف / الواتساب: 0788874433
يحتفظ سيتي مول الأردن بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإرجاع والاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
