في ستّي مول نحرص على توفير طرق دفع آمنة ومرنة لتسهيل تجربة التسوق، ويمكن إتمام عملية الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة والمذكورة في صفحة إتمام الطلب.

طرق الدفع

يمكن للعميل اختيار طريقة الدفع المتوفرة أثناء إتمام الطلب، والتي قد تشمل:

الدفع عند الاستلام

الدفع الإلكتروني من خلال وسائل الدفع المعتمدة على الموقع

أي وسائل دفع أخرى يتم توفيرها أو الإعلان عنها من قبل ستّي مول

الدفع الإلكتروني

عند اختيار الدفع الإلكتروني، يتم تحويل العميل إلى بوابة الدفع المعتمدة لإتمام العملية بشكل آمن. ستّي مول لا تحتفظ ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء، وتتم معالجة بيانات الدفع وفقًا لأنظمة وإجراءات الأمان المعتمدة من مزود خدمة الدفع.

تأكيد الطلب

يتم تأكيد الطلب بعد نجاح عملية الدفع الإلكتروني أو تأكيد طلب الدفع عند الاستلام، بحسب طريقة الدفع المختارة.

في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني أو عدم اكتمالها، قد لا يتم تسجيل الطلب أو تأكيده، ويمكن للعميل إعادة محاولة الدفع أو اختيار وسيلة دفع أخرى متاحة

الأسعار والمبالغ المستحقة

تظهر قيمة المنتجات وأي رسوم توصيل أو رسوم إضافية، إن وجدت، قبل إتمام عملية الدفع. ويتحمل العميل المبلغ الإجمالي الظاهر في صفحة إتمام الطلب.

استرداد المبالغ

في حال استحقاق العميل لاسترداد مبلغ وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى ستّي مول، يتم رد المبلغ باستخدام طريقة الاسترداد المناسبة، وقد تختلف مدة وصول المبلغ بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

العمليات غير المكتملة أو المبالغ المعلقة

في حال تم خصم المبلغ من حساب العميل دون تأكيد الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا بتفاصيل العملية أو رقم الطلب للتحقق من حالة الدفع ومعالجة المشكلة.

تحتفظ ستّي مول بحق تعديل وسائل الدفع المتاحة أو تحديث سياسة الدفع عند الحاجة، على أن يتم تطبيق السياسة المعمول بها وقت إجراء الطلب.